互帮互助服务中心工作指南

江西省中小企业协会为深入践行“有家可归、有话可说、有友可交、有好可学、有事可帮、有业可成”的服务承诺，成立了互帮互助服务中心。

作为省协会创新打造的新型综合性服务平台，互帮互助服务中心通过建立多维度、全方位的互帮互助机制，强化资源整合，搭建合作桥梁，主要为会员提供信息互通、资金融通、法律援助、升学就业就医等急难事情援助。

省协会依托各活动小组、专委会、办事处，通过线上线下服务平台，及时收集、整理会员企业需求信息和合作意向，保障服务精准畅达，提高服务效率；积极与政府有关部门、单位、院校、医院及相关企业等对接，为会员企业提供丰富的资源；建立长效跟踪服务机制，实时跟进和解决会员企业的问题与需求，做到登记造册和定期通报；设立评估反馈机制，鼓励会员企业对服务提出宝贵意见，激励工作人员不断提升服务水平；加大宣传推广力度，提高互帮互助服务中心影响力。

为更好地推进互帮互助工作，本会会员应积极配合，及时向互帮互助服务中心反馈自身在生产生活中遇到的具体问题和合作需求，以便协会能够精准匹配资源，提供定制化服务，帮助大家解决实际困难。此外，还可以对互帮互助服务中心的服务内容、形式及效果提出建设性意见和建议，帮助互帮互助服务中心不断完善工作规范，共同营造更加有利于中小企业成长的环境，推动中小企业的创新发展。

互帮互助服务工作的启动，是江西省中小企业协会服务会员企业的一次创新实践。相信在协会的引领下，通过各活动小组、专委会、办事处和会员企业的共同努力，互帮互助服务工作必将取得丰硕成果，为我省中小企业高质量发展注入新的强大动力。

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